克日，文明和旅游部宣布2023旅游大众效劳“十佳”案例和优良案例名单

　　克日，文明和旅游部宣布2023旅游大众效劳“十佳”案例和优良案例名单。此中，扬州《擦亮旅游都会手刺 减色“扬州是个好处所”——强化全链条旅游效劳保证构建效劳旅客“扬州榜样”》项目当选天下旅游大众效劳优良案例，系全省独一旅游效劳费发票样本。

　　营建旅游宁静情况旅游效劳费发票样本，提拔旅游市场热度。当真贯彻落实宁静消费事情请求，体例《扬州市文明和旅游举动较大以上突发变乱应急预案》《旅游宁静消费专业委员会事情计划》，狠抓重点部位，展开扬州市文旅市场宁静消费“百日宁静”攻坚动作、收集文明演出专项整治动作、燃气及消防宁静专项整治动作。加大旅游大巴不法营运、私人车截车揽客等违法违规举动查抄力度，实时消弭各种宁静隐患。停止11月尾旅游效劳费发票样本，共出动督查查抄78组次、查抄企业735家，发明宁静隐患157个，此中严重宁静隐患1个旅游效劳费发票样本，局部整改落实到位。增强正面宣扬，展开2023“好处所 好风景”定心旅游宣扬举动旅游效劳费发票样本，以“定心旅游 法治护航”为主题，环绕“法治文旅、文化出游、绿色维权、助力苏醒”四个方面展开；结合市司法局、旅游差人、广陵区法院为旅客开通维权“绿色通道”，现场受理赞扬，供给法令征询效劳，宣扬指导文化旅游。

　　施行信息洞察监测，加大应急处理力度。进步旅游赞扬处理事情程度，第一工夫把握旅客诉乞降舆情信息，完成扬州文明法律聪慧中间建立工程，整合天下文明市场手艺羁系与效劳平台、江苏省市场监控信息（双随机）平台、扬州市文物宁静与法律监控体系、赞扬德律风灌音体系、扬州市旅游赞扬分类分级处置体系等七大平台，成立了2000个视频监控通道，整合接入27个重点文物单元旅游效劳费发票样本、4家旅游景点、80家网吧、85家文娱游艺场合、24家新业态场合、7家公家影院的监控数据，以“互联网+羁系”和专人放哨涉旅敏感信息为根本手腕，以来访、来电等渠道为弥补，采纳线上线下相分离的方法，成立全方位、多渠道的赞扬和舆情羁系机制。

　　比年来，扬州市委、市当局高度正视旅游大众效劳事情旅游效劳中间，以创立天下旅游尺度化树模都会为目的、以旅客需求为导向，连续提拔旅游大众效劳配套设备建立和尺度化效劳程度。

　　建强集合批示系统，进步赞扬打点速率。组建沐日结合值班事情专班，文旅、公安、发改和景区等多部分实施结合值班，实施24小时应急值守和日陈述轨制，卖力全市涉旅赞扬告发的搜集受理和交办督办，确保有诉必查、日清日结，完成涉旅赞扬敏感信息自动防、早发明、速交办、快处理。增强正面指导，针对五1、国庆假期和“烟花三月”旅游淡季涉旅赞扬反应的凸起成绩和热门成绩，第一工夫阐发研判、快速处理，经由过程指导网评员正面发声、主动回应大众关怀、抵抗收集不良言行，营建风清气正的优良收集情况和旅游市场情况。

　　强化协同联念头制旅游效劳中间，进步扬州效劳精度。掌握疫情安稳转段契机，在全省推出国有景点阶段性免费，在五1、国庆等节沐日落实外埠旅客凭身份证免费乘坐郊区公交、构造和奇迹单元内部泊车场免费泊车、开放市当局食堂就餐等政策。提倡全市旅游效劳行业提拔效劳尺度，出力构建旅游供应、宣扬推行、大众效劳、宁静羁系、构造调理“五大效劳系统”，旅游市场在全省领先规复。“扬州效劳”获得新华日报旅游效劳中间、群众网等支流媒体的聚焦旅游效劳中间，旅客合意度全省第四。