《标准》明白了出境旅游领队的11项职责，如代表组团社监视地接社和地陪导游实行旅游条约，根据组团社的路程方案兑现欢迎效劳许诺，监视其施行欢迎尺度和包管效劳质量，保护组团社和旅游者正当权益;与地接社和地陪导游配合施行旅游欢迎方案旅游大众效劳观点，辅佐处置旅游路程中的突发变乱、纠葛及其他成绩;保护国度长处和民族威严，并提示旅游者抵抗任何有损国度长处和民族威严的言行等

　　《标准》明白了出境旅游领队的11项职责，如代表组团社监视地接社和地陪导游实行旅游条约，根据组团社的路程方案兑现欢迎效劳许诺，监视其施行欢迎尺度和包管效劳质量，保护组团社和旅游者正当权益;与地接社和地陪导游配合施行旅游欢迎方案旅游大众效劳观点，辅佐处置旅游路程中的突发变乱、纠葛及其他成绩;保护国度长处和民族威严，并提示旅游者抵抗任何有损国度长处和民族威严的言行等。

　　别的旅游大众效劳观点，《标准》还对航班耽搁或打消旅游大众效劳观点、托运转李耽搁与丧失、旅游宁静变乱、感染性疫病、天然灾祸或动(骚)乱等特别或突发变乱处置作出标准。

　　《标准》对出境旅游领队效劳请求作了具体标准，分为导则、通用请求、出团筹办、行前效劳旅游欢迎效劳是甚么、在途效劳、回团总结六部门。通用请求方面，包罗出境旅游证件的保管、旅游者小我私家信息与肖像权的庇护、查抄交通东西的宁静设备、突发状况的处置;出团筹办方面，包罗与团队操纵职员交代、领受并检验团队材料、事情预案;行前效劳方面，包罗行前阐明会、行条件醒、行前答疑;在途效劳方面，包罗汇合团队、打点乘坐大众交通东西的手续、出出境效劳、乘搭交通东西时的效劳、留宿效劳、用餐效劳、旅游效劳、另行付费旅游项目、购物摆设旅游欢迎效劳是甚么、送团效劳;回团总结方面，包罗交代材料、团队陈述旅游欢迎效劳是甚么。

　　克日，天下旅游尺度化手艺委员会公布信息称旅游欢迎效劳是甚么，行业尺度《出境旅游领队效劳标准》于3月29日起施行。《标准》合用于出境旅游组团社供给的领队全程伴随效劳，划定了出境旅游领队的职责旅游欢迎效劳是甚么、效劳请求和效劳质量改良请求。