国度旅游局相干卖力人暗示，旅游信息化开展程度表现了一个国度和地域旅游业开展确当代化和国际化水平

　　国度旅游局相干卖力人暗示，旅游信息化开展程度表现了一个国度和地域旅游业开展确当代化和国际化水平。我们要勤奋鞭策旅游信息化又好又快开展，提拔旅游大众信息效劳程度，为完成从天下旅游大国向天下旅游强国逾越做出主要奉献。

　　姑苏旅游征询系统由主中间、分中间、效劳点三级组成，承袭公益化、分级办理、收集联动等准绳，公道规划、完美效劳，打造了便利、高效、一流的征询效劳平台，进一步提拔了旅客的合意度。据引见，姑苏还在主中间站效劳台旁设立了旅游征询意愿者小“i”效劳岗，普遍吸纳盼望主动投身旅游意愿效劳奇迹的市民和门生。每逢节沐日或旅游节庆举动，小“i”效劳岗意愿者便出如今各旅游征询点为旅客供给意愿效劳。

　　北京则经由过程订定同一尺度旅游费的税率是几，完美轨制化办理，使征询站规划愈加公道旅游费的税率是几、效劳愈加完美。今朝，北京曾经建成了300多家旅游征询效劳站旅游费的税率是几。北京旅游征询效劳中间相干卖力人报告记者，“跟着旅游市场的不竭开展，旅客需乞降旅客举动的不竭变革，我们根据‘标准存量、亮点增量、分级办理、分类指点、行业办理’的事情思绪，不竭追求北京旅游征询效劳的新开展。”

　　为落实“515计谋”，国度旅游局筹办成立了中国旅游效劳流派。本年5月1日，以国度聪慧旅游大众效劳平台为载体旅游社保举，集旅游大众信息效劳、文化旅游提倡旅游费的税率是几、旅游企业羁系、旅游市场次序整治、旅游赞扬、《天下旅游不文化记载》《旅游企业诚信记载》、旅游目标地警示、旅游国际协作与交换旅游社保举、港澳台旅游协作与交换即是一体的中国旅游效劳流派和社会综合办理平台部门功用试运转，10月起完成片面运转。

　　为此，2013年10月1日正式施行的《中华群众共和国旅游法》第3章第26条明白指出，“国务院旅游主管部分和县级以上处所群众当局该当按照需求成立旅游大众信息和征询平台，无偿向旅游者供给旅游景区、线路、交通、景象、留宿、宁静、医疗抢救等须要信息和征询效劳。”

　　姑苏旅游征询中间建立是各地提拔旅游大众信息效劳的一个缩影。比年来，天下各地环绕“515计谋”，采纳成立旅游征询中间、旅客效劳中间、旅游征询网站、征询热线等多种方法，不竭优化旅游大众信息效劳。

　　站在江苏姑苏旅游征询中间主中间站大厅的三维实景电子沙盘前，旅客只需点击“假造旅游”，就可以跟着大屏幕，在景点里“玩耍”一番并能查询到电子舆图、智能公交、火车车次等。旅客王彤说，“这类体验方法，既便利又活泼，还能设身处地地领会一把‘假造游’，提早感触感染各景点的特征。”

　　颠末多年勤奋，旅游行业电子政务获得了长足停顿。以国度旅游局官网为代表的“互联网+旅游政务”，有用提拔了旅游大众效劳程度。四川成立起“1+21(21个州市)+N(多种言语)”的多语种网站群;河南旅游资讯网涵盖政务、资讯、商务、视频、体验、外文等子网站;阳光海南网将电子路程办理体系、旅游资本采个人系、导游年审培训体系、导游测验报名体系、电子公函交流体系、海南旅游征询办理体系等归入此中;安徽旅游政务网设置了在线处事平台，提拔在线效劳功用，此中便民效劳台设置旅游景象、旅游赞扬、航班时辰、列车时辰、出游提醒、旅游舆图等栏目。

　　群众旅游时期曾经降临，旅游日趋成为一般公众的一种常态化糊口方法。数据显现，2015年我国海内旅游打破40亿人次，百姓人均出游2.98次，旅游支出超越4万亿元。有专家暗示，群众旅游时期标记着我国旅游进入“效劳为王”阶段，开展旅游不只旅游产物要过硬，旅游办理、旅游效劳一样要过硬。怎样让旅客败兴而来、合意而归，让路程成为合意之旅、愉悦之旅和受益之旅，成了旅游业界不竭探究和寻求的目的。

　　“旅客到了姑苏，到底该怎样玩，旅游征询效劳中间饰演偏重要脚色。”姑苏市旅游征询中间主任陶嘉佳暗示，姑苏今朝已有4家主中间站，各大景区、旅店、游览社等还散布着200多个旅游征询站。“旅游征询中间可觉得旅客供给征询宣扬、线路保举、赞扬欢迎、应急支援旅游社保举、售票、导游解说等效劳，为旅游市场供给效劳指导。”

　　上海旅游征询中间建立以公益征询为主，1999年建成并正式运营，今朝全市总量已到达58家。上海每一年根据征询中间和各区县1：3的比例给各征询站点装备经费，两部门经费较好地保持了中间运转，使其公益性得以阐扬。

　　国度旅游局“515计谋”中也明白提出，要勤奋做到信息获得的立即化、交通出行的畅达化、通关手续的便利化、旅游设备的兽性化旅游费的税率是几，经由过程进步旅游业的便当化程度，让“天涯海角”酿成“海角天涯”，完成“说走就走的游览”。要增强旅游宁静提醒信息的公布渠道建立，充实操纵微信微博、手机短信等新手腕，进步宁静提醒信息的受众面和时效性，公布热门景区景点最大承载量警示信息，成立旅游目标地宁静风险提醒轨制等。

　　上海旅游大众信息效劳事情不断走在天下前线。上海很早就开辟了手机软件，完成了“旅店+旅游征询中间+旅游网公司”“固话变挪动”的旅游信息化效劳。特别值得一提的是上海无线免费WIFI“i-Shanghai”效劳，笼盖范畴包罗外滩、滨江大道、新六合、豫园等公园绿地、旅游景点及贸易街圈等。旅客只需在公开场合看到“i-Shanghai”标记，便可免费利用2小时无线收集。

　　杭州则充实发掘了报刊亭和自行车租赁点功用。2003年4月，杭州市委、市当局为便利中外旅客出游设立了杭州旅游集散中间。征询效劳系统次要包罗9个杭州旅游集散中间征询点、100个大众自行车旅游征询亭和77个区县市及市有关单元征询点，由杭州市财务卖力建立和运维投入，企业卖力详细建立和运营办理旅游费的税率是几，杭州市旅委停止营业指点并对其效劳质量停止监视查核。

　　厦门则以旅游集散效劳中间为引领，提出了“一核四区多网点”计划建立，促进“四区”即海沧嵩屿、集美、同安、翔安旅游集散中间建立，扩展完美“多网点”即机场、火车站、码甲等交通关键旅游征询中间(点)建立，打造厦门聪慧旅游效劳收集，操纵旅游部分信息化资本，搭建聪慧旅游集散平台。

　　到旅游征询效劳中间征询目标地旅游状况，去旅游政务网站理解出游留意事项，登录各旅游资讯网站理解景区和出游行情，到各大电子商务旅游网站报名参团，到12301旅游效劳热线维权……现在，信息手艺普遍使用于旅游业开展当中，浸透到了旅游业的各个环节，让愈来愈多的旅客享用到愈加便当的旅游大众信息效劳。