阿尔山市是内蒙古自治区继满洲里、二连浩特后第三个疆域港口都会，与蒙古国有着 93.4 千米鸿沟限，设有中国阿尔山－蒙古国松贝尔国际时节性开放港口，是结合国开辟方案署计划的阿尔山-蒙古国乔巴山铁路的中枢，是第四条欧亚大陆桥的桥头堡

　　阿尔山市是内蒙古自治区继满洲里、二连浩特后第三个疆域港口都会，与蒙古国有着 93.4 千米鸿沟限，设有中国阿尔山－蒙古国松贝尔国际时节性开放港口，是结合国开辟方案署计划的阿尔山-蒙古国乔巴山铁路的中枢，是第四条欧亚大陆桥的桥头堡。

　　阿尔山市林瀚、草丰、石绝、池奇、泉神、湖秀、雪美、水碧，温泉文明、蒙元文明、林俗文明、冰雪文明、白色文明旅游效劳礼节的常识、俄蒙异域文明，汗青长久凝重深沉。阿尔山发掘白狼林俗树皮画、柳编等非遗文明扶贫致富，开辟蘑菇、木耳、蕨菜等山野食物打造阿尔山“山野十二味”“西口十八碗”等餐饮品牌。

　　为主动鞭策阿尔山市国度级旅游度假区和国度全域旅游树模区创立事情，进一步提拔阿尔山市旅游行业效劳质量，6月30日-7月1日，全市旅游欢迎效劳礼节标准培训班别离在阿尔山市宾馆和成悦大旅店举行。本次培训班由阿尔山市文明旅游体育局、商务经信局、市场监视办理局结合主理，阿尔山市文明旅游体育协会承办，阿尔山市各种旅游企业从业职员共约300人参训，市文明旅游体育局副局长杨俊鹏、市文明旅游体育协会会长李乐忠列席培训班，李乐忠会长掌管培训班开班典礼并发言。

　　陈颖教师夸大，阿尔山旅游从业职员“大家都是旅游形象”，每个人都代表阿尔山，旅游企业应增强旅游欢迎效劳礼节的标准，提拔旅游者的得到感、合意度，让旅游者留下美妙回想，建立优良的旅游效劳形象，让旅游者享用美妙的阿尔山之旅。

　　阿尔山市有200多平方千米庇护残缺的亚洲最大火山熔岩地貌，包罗天池群、堰塞湖群和地动断裂带等景观。有两处国度丛林公园，阿尔山国度丛林公园和洽森沟国度丛林公园、一处阿尔山结合教科文构造天下地质公园、三处国度湿地公园、一处5A级景区、两处4A级景区。阿尔山矿泉是天下最大的功用型矿泉之一旅游效劳与办理课程， AAAA级景区阿尔山海崇高泉旅游度假区内矿泉群散布48眼冷热差别的温矿泉。荣获“2019避暑旅游十佳都会”“中国自然氧吧”“中国天气生态市”“国度生态文化建立树模市”等声誉。

　　本次培训，是贯彻文明和旅游部《关于增强旅游效劳质量羁系提拔旅游效劳质量的指点定见(文旅市场发[2021]50号)》文件肉体，落实内蒙古自治区文明和旅游厅关于旅游业高质量开展请求，促进阿尔山市“两区”创立事情，增强阿尔山全市旅游效劳礼节标准，在新冠疫情倒霉影响下，对峙以“抓尺度、提品格、创品牌、树形象”来鞭策阿尔山市旅游财产高质量开展。

　　阿尔山是内蒙古自治区兴安盟下辖县级市，全称哈伦·阿尔山，系蒙古语，意为“暖和而纯洁的泉水”。1996年建市旅游效劳礼节的常识，面积7408.7平方千米。

　　昭善旅店办理(山东)有限公司副总司理、中国陆地大学旅游办理硕士陈颖，做《旅游欢迎效劳礼节标准》主题培训，陈颖教师经由过程浅显易懂的言语、图文并茂的解说，环绕旅游欢迎效劳礼节主要性、仪容仪表仪态标准、对客效劳礼节和绿色餐饮礼节等方面停止了解说。

　　阿尔山市文明旅游体育局在“两区”创立事情中，将连续增强全市旅游行业效劳质量羁系提拔，有方案、分条理、有偏重的展开旅游行业从业职员培训事情，强化全市旅游行业优良效劳认识，提拔全市旅游行业团体办理程度，放慢旅游行业高质量开展。

　　阿尔山市共同的冰雪与都会、冰雪与温泉、冰雪与丛林完善分离，荣获“2020冰雪旅游十强县”“冰雪旅游投资潜力区”等佳誉，是国度自在式空中滑雪活动锻炼基地，屡次举行中国•阿尔山冰雪节旅游效劳与办理课程。

　　阿尔山市高出大兴安岭西南山麓，是呼伦贝尔、科尔沁、锡林郭勒和蒙古四大草原交汇处。丛林笼盖率达80%以上，绿色植被率达95%，是国度后备林木资本的绿色宝库。

　　陈颖教师倡议，后疫情时期下，餐饮分餐、公筷公勺曾经成为时期潮水，“分餐位上”“分餐公勺”“分餐自取”成为餐饮开展新尺度，适当点餐、剩菜打包、不供给一次性餐具成为新请求。我们旅游企业应使用环保、安康、宁静理念，对峙绿色办理，提倡绿色消耗，庇护阿尔山生态情况、公道操纵资本。

　　培训接纳现场树模、互动交换等多种情势停止，陈颖教师对旅游效劳欢迎职员的小我私家形象、站姿、坐姿旅游效劳礼节的常识、走姿、浅笑等行动一一停止了解说和树模。约请学员下台进动作作树模，并停止现场改正指点。

　　在创立两区事情中，阿尔山市文明旅游体育局招才引智，与昭善旅店办理(山东)有限公司协作旅游效劳与办理课程，昭善公司片面指点阿尔山市旅游留宿业的提档晋级，助力阿尔山市国度级旅游度假区和国度全域旅游树模区创立事情。