（2）建立聪慧文旅管控平台

　　（2）建立聪慧文旅管控平台。以运营商手机信令为根底，整合景区、文博场馆等相干数据，发掘当地特征资本，设想开辟白色、村落、古镇三大本性化体系，供给15个白色景点、28个景区乡村、10个周边古镇的客流量、旅客画像、举动轨迹、驻留时长等可视化展现。着眼长三角一体化开展，完成除安徽外的江浙沪都会逐日客流量统计和与嘉兴14个4A级以上景区的联系关系度阐发村落旅游效劳。接入藏书楼逐日到馆人次、逐日图书外借册次、热点册本排行等各种文明数据。增长旅店监测功用，接入旅店及时客流、逐日客房出租率、入住职员画像等旅店数据，完成对涉旅饭馆全方位监测。开辟商圈消耗、交通出行等特征功用模块，将全市几大重点商圈和各个高速进口和火车站、客运中间等交通关键归入监测，分地域、分时段、分种别天文解市民旅客消耗状况，阐发出行方法、滥觞地等信息数据，开端构成较为完美的全市文旅体系大众效劳管控收集系统。

　　全市厕位总数到达7255个，含有家庭洗手间（第三洗手间）的旅游茅厕数276个；残障厕位数536个。根据《国度旅游局办公室关于放慢促进第三洗手间（家庭洗手间）建立的告诉》（旅办发〔2016〕314号）请求，高度正视第三洗手间的建立，并订定《嘉兴市第三洗手间建立事情施行计划》，全市于2017年完成一切4A级以上景区装备第三洗手间，大部门3A级景区装备第三洗手间村落旅游效劳。对新创立3A级景区，明白“没有第三洗手间的不克不及到场AAA的评级”；请求参评AAA级的旅游茅厕，完美空间规划，操纵残疾人公用厕位、办理间等空间革新新增第三洗手间。

　　（3）促进文明和旅游大众效劳机构功用交融。一是鼓舞搀扶村落工匠、文明强人、非遗传承人等名家巨匠到村落出格是景区乡村建扬名师事情室，阐扬名家巨匠对村落复兴的文明支持，展现村落特征文明，传承传统武艺，增进乡风文化，丰硕村落文明内容，促进文旅交融开展，提拔村落文明旅游大众效劳程度，嘉兴市从2019年开端在全市促进村落文明名师事情室建立，已建成15家。事情室次要经由过程宣扬展现、效劳征询、带徒授艺、开设讲座、开辟产物、承受定单等方法展开事情，有牢固的开下班夫，普通每周一般开放很多于4天（30小时）。二是将聪慧书房和会堂书屋建到景区景点，促进书屋与景点的交融共建。在南湖旅客效劳中间设立“红船·南湖书苑”，中间书苑设在市藏书楼与南湖书苑实施总分馆制的运转形式，图书资本通借通还，数字资本同享共用，已列为文明和旅游部大众效劳司宣布的浙江省独一的景区类文明和旅游大众效劳机构功用交融的试点。

　　（3）构建电子导览系统。按照省委、省当局“最多跑一次”变革向大众效劳范畴延长扩面请求，整合旅游景区、文博场馆、文创商品等文旅资本，以手画图情势，绘制完成嘉兴全域、白色旅游、村落旅游三大主题舆图，秀洲区、平湖市、海盐县和南湖、湘家荡旅游效劳程度、西塘、云澜湾、盐官、皮革城、乌镇、建林村等11张电子导览图也已正式上线利用，并供给语音解说、门票预订、车辆导航、茅厕查找、线路保举等自助效劳，构成独具嘉兴特征的“导游导览一张图”。

　　（2）筹建文明和旅游尺度化手艺委员会。拟筹办成立嘉兴市文明旅游尺度化手艺委员会，秘书处设在嘉兴职业手艺学院，展开尺度化事情范畴次要为文明奇迹、文明财产和旅游业范畴，包罗藏书楼、文明馆、美术馆、博物馆、非遗馆、综合文明站和下层文明中间、旅游效劳中间等社会文明旅游奇迹和遗产庇护；戏剧、音乐、跳舞、曲艺、杂技、美术、书法、拍照等文学艺术；演艺文娱业、动遨游戏业村落旅游效劳、收集文明和数字文明效劳业、游览社、旅游饭馆、旅游景区、文明旅游业、文明会展业等文明和旅游财产，此项事情正在促进，将片面支持旅游大众效劳开展。

　　（1）订定相干指引文件。订定《嘉兴市聪慧旅游企业建立指引》、《2020年度嘉兴市文旅大众效劳范畴数字化转型事情指引文件》，细化聪慧企业评价目标，片面促进聪慧建立功效线下使用。展开文旅大众效劳范畴数字化转型事情月度传递，对各项数字化转型事情停顿和功效停止综合评价，改良不敷，推行经历，不竭丰硕大众效劳内在，实在提拔大众效劳程度。

　　（5）开拓电视终端资讯。依托华数互动电视机顶盒终端平台旅游效劳程度，设置热点景区引见、佳构路程保举、省内特征景点三大版块，市民旅客经由过程点击“嘉兴聪慧旅游”栏目，便可理解嘉兴旅游资讯，完成视频阅读、美图浏览、线路计划、在线预定等。项目首期笼盖市本级7.3万户家庭和1.46万间宾馆客房的点播用户。

　　（1）建立智游嘉兴资讯体系。根据市民和旅客需求，以“心游嘉兴”微信公家号为载体，搭建智游嘉兴效劳体系，设置景区景点、民宿旅店、嘉肴百碗、休闲文娱、宜游指数、特征旅游、特产购物、全景视频、大众文明等9大功用板块。及时抓取市内各个文旅微信公家号内容，供给片面多样的资讯信息。对接携程、美团OTA平台，有用处理票务、餐饮、留宿、文娱等一键订购效劳。效劳体系买通数据壁垒，接入14个4A级以上景区客流，及时把握出游指数，有用处理旅客“从那里来”、“去哪玩”、“玩甚么”等成绩，打造一站式大众效劳使用。

　　自2015年以来，我市高度正视旅游茅厕建立和办理事情，当真施行《天下旅游茅厕建立办理三年动作方案》事情布置，并于2018年重点完成省、市民生实事使命新改建旅游茅厕159座，狠抓重点景区的旅游茅厕建立与改建，增强旅游茅厕的办理与保护，不竭提拔我市旅游效劳程度，满意旅客需求。2018—2020年旅游茅厕三年方案新建、改扩建403座。停止2020年1月至9月，我市申报并归入国度旅游茅厕办理体系的旅游茅厕共416座，对56座因各类缘故原由调解或未建的茅厕经由过程文明和旅游部、省厅平台停止删除。从而根本做到每一个旅游茅厕GPS信息准确、地点具体、厕位信息精确、表面内部照片齐备。

　　（3）安身主客同享，推出长三角旅游一卡通。作为长三角一体化的重点破难项目，于2020年1月1日正式向社会出售。首期产物不只聚集嘉兴南湖、梅花洲、南北湖、绮园、猪猪星球乐土、盐官等6其中心景区，上海金茂大厦、枫泾古镇、苏宁艺术馆等28个高代价景点，并且精选推出南门头、清池温泉旅店、外滩18号久事艺术空间等15家热点商户专属权益，两地市民能够经由过程“嘉兴市民卡”微信公家号、“我的嘉兴”APP、“都悠游”APP上等渠道，购置响应产物。

　　（2）安身文明生态庇护，共建大运河文明带。加壮大运河天下文明遗产庇护监测，修正完美《嘉兴大运河文明带建立七年动作方案（2019-2025年）》和《大运河（嘉兴段）文明庇护传承操纵名镇同盟协议》。启动嘉兴大运河文明博物馆选址事情。主动和谐运河沿线工程建立，根据法式将建立计划上报国度文物局并做好跟尾相同事情。启动大运河沿线天下重点文物庇护单元上帝堂本体补葺工程，鞭策市本级子城遗址公园建立和桐乡市罗家角遗址展现馆建立。召开全市大运河文明旅游与古镇建立座谈会，建立大运河名镇同盟，促进嘉兴“一核十镇百项千亿”严重项目建立。放慢江南水乡古镇生态文明旅游开展，配合打造长三角绿色斑斓大花圃。加大乌镇、西塘、南浔等江南水乡古镇结合申遗力度，做好乌镇、西塘古镇汗青文明资本庇护和活化操纵。《嘉兴市江南水乡古镇庇护法子》已提交市当局审议。

　　（1）标准标识标牌指引。构造专人前去各次要交通支线，对现有的旅游交通唆使牌停止现场跑点检察，对存在毛病、疏漏成绩的标识标牌停止改换。并逐渐从内部交通、地区进口、主要路口、旅游景点等方面动手，完美地区旅游景区和村落旅游区的指引体系。今朝已改换中环南路、南湖大道、会展路等三处会展中间交通唆使牌。

　　（1）安身资本天禀，配合打响白色旅游品牌。出力打造嘉兴天下白色旅游标杆都会村落旅游效劳，深化发掘我市反动红船起航地的共同政治资本，开辟初创之旅、斗争之旅、贡献之旅三大红船肉体主题12条线个旅游点。结合上海市配合推出“重走一亨衢”和 “上海—嘉兴”白色旅游专线，使南湖景区为中心的嘉兴白色旅游产物在工夫、空间、内在三方面停止延展。

　　（3）标准旅游茅厕建管用。订定旅游茅厕A级茅厕评定轨制，对峙建立与办理并举，重视办理的准绳村落旅游效劳，根据“茅厕新建，科学选址；茅厕保护，义务到人”的尺度，在办理上成立长效机制，强化茅厕保护办理的主要性，完美配套效劳设备，增进旅游茅厕情况步入良性开展的轮回轨道。按照《嘉兴市级旅游业开展专项资金补贴操纵细则》旅游效劳程度，对新评定为AAA、AA旅游茅厕，别离赐与必然嘉奖。引入社会监视评价机制。将“茅厕反动”作为全域旅游树模县、旅游风情小镇、特征小镇、A级旅游景区、旅游度假区、A级乡村景区旅游效劳程度、特征旅游目标地创立和评定的主要目标，实施“一票反对”。鼎力鞭策茅厕建立尺度化、设备当代化、运营专业化、办理标准化、效劳兽性化、监视社会化、利用文化化，为海表里旅客来嘉兴旅游营建舒心的旅游情况。鼓舞、提倡建立第三洗手间（母婴室），出力表现人文关心。

　　（4）建立自助化消耗场景。成立集景区、文博场馆等为一体的消耗场景，重点环绕在线推行、在线预订、在线付出、电子年卡、自助入园村落旅游效劳、聪慧泊车等旅游举动环节履行挪动付出某人脸辨认付出等聪慧效劳，探究试行“20秒景点入园”“30秒旅店入住”等聪慧旅游便民效劳。依托“浙里办”APP展开“掌上预定”、“掌上观展”等特征效劳，操纵大数据对旅客和公家精准画像。经由过程数字化手艺，对平台数据及举动预定绩效停止主动统计和评价办理，提拔大众效劳产物的办理绩效。依托中国挪动短信平台，向市民和旅客发送特定的文旅大众效劳信息，买通效劳的首道关。首期笼盖市本级，包罗进入高速、高铁站、火车站、汽车西站和北站。发送工夫和频次根据节沐日（包罗周末）、非节沐日等身分按需调解，在春节和抗疫时期已发送30余万条。

　　（2）订定征询效劳尺度。订定《嘉兴市旅游征询效劳网点建立指引尺度》，增强旅游征询效劳网点文明建立，设立图书阅览区和供给图书自助借阅效劳，按期展开亲子浏览、读者沙龙等各种浏览推行举动。网点事情职员在岗供给文明和旅游征询效劳，深度发掘景区文明内在，展陈具有本地特征旅游商品和文创产物及增强对旅游文创产物开辟、操纵和展现。凸起特征较着、体验性强的民风、非遗文明和旅游相融事情，做好传统文明元素确当代表达和重组构建，彰显景区的文明内在，提拔都会文明品格。