新上榜的银行包罗湖南三湘银行、蒙商银行、蓝海银行、东莞银行、厦门银行、齐商银行、广州银行、顺德农商行、富滇银行、宿州农商银行、海峡银行和温州银行，前面5家均排在90名之外

　　新上榜的银行包罗湖南三湘银行、蒙商银行、蓝海银行、东莞银行、厦门银行、齐商银行、广州银行、顺德农商行、富滇银行、宿州农商银行、海峡银行和温州银行，前面5家均排在90名之外。

　　2、完美场景和生态，环绕“金融+糊口/消耗”，经由过程API接口促进与第三方协作，深度嵌入缴费、出行、购物、餐饮、教诲、医疗等场景，构建全方位效劳生态；

　　别的，TOP50中陕西信合（+10）、四川农信（+5），甘肃农信（+13），广东农信（+14），常熟农商银行（+17），黑农江农信（+23），广州农商行（+9）等名次变更较大。

　　据零壹智库不完整统计，2023年以来，月活100万以上的46款手机银行APP中，有27款停止了大版本更新，此中北京银行APP别离在3月和9月公布了7.0和8.0版本。从工夫上看，次要集合在岁末年头，昔时11月到次年1月占到20例；从内容上看，财产办理、金融及非金融场景、智能化体验成为发力的重点。

　　团体来看，TOP30评分均分约为4.1分，中位数为3.85分。前三名用户评分均为4.9（满分为5.0分），别离为招商银行、浦发银行与宁波银行，交通银行、兴业银行与河北银行并列第四名（4.8分）。

　　其他顺次为江苏银行、杭州银行、南京银行、泰隆银行和徽商银行，此中排名靠后的3家银行居于榜单第27-30位，而且与名次略微靠后的其他银行分数差异不大，在榜单中职位其实不不变。

　　在内容效劳方面，“看点”板块新增了“存眷”“会商”“机构评”“财产通”等多个子页面，可快速编纂获得最新财经资讯，频道层级愈加明晰，用户能够快速检察已存眷机构公布的原创内容，聚合机构消费的系列专题。

　　与2022年榜单成果比拟，交通银行逾越安然口袋银行，名次上升到第6位，两者月活差异进一步减少；光大银行下滑1个名次，微众银行下滑3个名次，次要缘故原由均在他们IOS当前版本评分有所下滑；浙江农信旗下的歉收互联由第19位跃升至第15位，其月活及评分均有较大提拔。

　　天下股分制银行中，如故是招商银行得分最高，87.94分，位列榜单第三名。将招商银行与和其得分附近的建立银行停止比照，两者日均启动利用评分曾经逐步靠近相差已不敷1分，建立银行有更大用户范围与更强的用户粘性，而招商银行则凭仗极其优良的市肆口碑得以与其中分春色。

　　零壹智库构建了手机银行4项维度目标系统，包罗用户范围粘性、日均启动利用、市肆口碑评分、产物功用体验，并细化为12项二级目标，详细以下。本系列榜单也将连续存眷基于HarmonyOS NEXT的手机银行APP，并在合合时机将其归入到评价系统中。

　　其次是完美功用与营业，增长或优化了如智能出入、金融日历、月度账单等功用，分外供给了收款付款、账户办理、单据好管家等效劳项目，全新晋级了直播间功用，撑持小窗及全屏播放，尽能够满意客户的多样性需求。

　　5、部门银行APP利用的称号并不是为银行称号，如安然银行的“安然口袋银行”、浙江农信的“歉收互联”；

　　跟着鸿蒙生态连续完美和用户不竭增长，出格是2023年9月华为颁布发表启动全新鸿蒙生态建立后，海内各大APP纷繁加快鸿蒙原生开辟。在首批确认开辟适配HarmonyOS NEXT的使用软件中，包罗了国有六大行及九家天下性股分制银行，此中建立银行已于2023年12月完成手机银行鸿蒙Beta版本开辟。鸿蒙原生化革新和晋级，将成为手机银行APP的一个重点。

　　3、市肆口碑评分：本期将ASO枢纽词指数（苹果）交换成搜刮指数（来自七麦数据），拔取2023年每个月第一天的均值，其他三项拔取停止2023年2月26日的数值；

　　新版APP愈加正视财产办理，进一步扩容财产产物货架，重点打造了以掌薪宝、随心宝、随心宝2号为代表的货泉基金及活钱理财富物；推出目的智投“按期定额主动投、目的告竣主动赎”的全流程一站式智能化基金定投效劳；推出“收益账单”功用，多维度显现投资收益数据，单品奉献、大类产物、团体收益了如指掌，助力用户优化资产设置。

　　乡村金融机构（以乡村贸易银行和农信社为主）中，歉收互联（第15名）、重庆农商行（第22名）、福建农信（第26名）共3家银行进入TOP30行列，且名次相对2022年均有提拔。此中，歉收互联得分远高于同类其他银行，也是由于贸易口碑非常优良的来由。

　　2、日均启动利用：日均启动次数、日均利用时长、人均单日启动次数及人均单日利用时长来自易观千帆，取2023年均值；

　　2023年均匀月活用户数目前三位别离是——工商银行1.38亿、农业银行1.05亿、建立银行0.94亿。招商银行和安然银行均匀月活别离为6026.59万和3850.25万，位列榜单第5和第7位。均匀月活进入万万级的除国有大行外，另有股分制行中的浦发银行、光大银行和中信银行。

　　本次到场排名的一切银行的同比均匀月活增幅中位数为6.34%，可见大大都银行2023年的用户范围都较之前有所扩展。

　　民营银行中，网商银行（4.2分）、微众银行（3.8分）、蓝海银行（3.8分），而未上榜的众邦银行、湖南三湘银行两行也均有3.5分的评分。可见民营银行的市肆口碑遍及较好，均匀评价仅次于股分制行和国有大行。

　　1、聚焦财产办理，供给智能投顾、理财保举、基金超市、保险产物、小我私家养老金专区等多元化投资挑选，同时加强风险婚配和资产设置功用；

　　比年来，南京银行APP主动扩大“金融＋糊口”等特征化综合场景效劳，停止2024年1月尾，其用户数打破600万。2022年5月，南京银行启动了“更流利、更专业、更火速、更开放”的7.0版本建立，2023年4月21日，该版本正式上线。

　　4、优化用户体验恩施美食保举，寻求更快速的操纵和更流利的交互，如一键操纵、智能搜刮、本性化保举等，别的另有适老化革新。

　　注：月活小于10万的APP不归入评分；IOS当前版本评分数目低于100时，取评分的50%计入统计；“市肆口碑评分”中的“ASO枢纽词指数（苹果）”调解为“枢纽词搜刮指数”十款必吃美食保举，来自七麦数据。

　　乡村金融机构中得分最高的照旧是浙江农信旗下的歉收互联，以62.64分家于第15名，次要得益于其较大的范围和优良的口碑。2023年，浙江农信已成为天下第一大省级农信（省级农商行），办理资产总范围5.42万亿元，歉收互联APP均匀月活用户超越700万，IOS当前版本评分也高达4.5，而一年前只要3.2。

　　与2022年榜单成果比拟，本期TOP100中城商行增长3家，民营银行增长2家，乡村金融金钩削减5家（均为农信社）。

　　综合思索名次变更、版本更新、用户及口碑等维度的数据，零壹智库拔取了3家手机银行——光大银行、宁波银行、南京银行停止案例阐发，对这些银行IOS真个巨细版本更新状况、产物功用、用户表示、场景搭建和其他亮点停止简朴展现。

　　均匀月活进入TOP30的城商行共有3家，乡村金融机构共有11家。此中，歉收互联月活最高，超越700万，同比增加4.34%；城商行中APP月活最高的固然照旧是江苏银行恩施美食保举，到达573.40万，同比增加18.82%。名列厥后的北京银行均匀月活同比大增21.12%，到达568.19万，与江苏银行不分昆季。

　　3、促进智能化晋级，好比智能客服、智能语音助手等效劳，基于大模子的数字人使用，元宇宙版手机银行等；

　　从各省分上榜银行数目上看，山东、江苏、浙江、广东四省上榜银行较着远高于其他省分，四省合计达34家，占有总榜单超1/3的席位。此中山东省上榜银行最多，有10家，然后是江苏省9家，浙江省8家，广东省7家。

　　2023年，光大银行APP有10次版本更新。11月20日，11.0版正式上线，重点对“首页”“看点”“财产”“举动”“我的”五大主页停止晋级，视觉更淡雅，页面更精简，全新推出的“举动”页，供给一站式权益和举动进口，快速查询名下权益、积分信息。

　　零壹智库从2020年开端，体系解读中国银行业数字金融生态平台的开展变化，此中手机银行是主要的一环。此前，我们曾持续公布了8期“手机银行TOP100”榜单。本期拔取了216家银行旗下265个具有代表性的手机银行APP样本，按照零壹智库设定的评价系统，睁开综合阐发。

　　别的，另有其他10家股分制银行居于TOP30席位。此中，安然口袋银行、浦发银行与兴业银行综合得分均在70分阁下，名列榜单前10名，其他7家为中信银行、民生银行、光大银行、浙商银行、中原银行、广发银行、渤海银行。

　　除上述四省以外，其他省分上榜银行数均未超越3家，上榜银行数为两家的省分数最多，达11个，别的上榜3家的省分有6个，上榜1家的省分有7个。

　　宁波银行2023年半年报显现，宁波银行App客户数881万，较2022年底增加19%；月活438万，较2022年底增加20%。易观千帆数据显现，2023年宁波银行均匀月活用户数目到达420万阁下，同比增加约36%。

　　在总分上，工商银行和农业银行别离以99.28分、97.29分位列第1、第二，与排行第三的招商银行连结有近10分的差异。得分超越80的另有建立银行。

　　2023年，宁波银行APP有15次更新，2024年以来亦有3次更新，当前最新版本为7.4.0，团体评分高达4.9，与招商银行和浦发银行并列首位。更新内容可归纳综合为三风雅面：

　　跌出榜单的银行包罗安徽农金、吉林农信、吉林银行、龙江银行、张家口银行、黔农云、晋商银行、河南农信、深圳农商银行和河北农信。

　　光大银行2023年半年报中显现，该行手机银行、阳光惠糊口、云缴费月活用户同比增加26.58%。易观千帆数据显现，2023年光大银行均匀月活约2000万，同比增加约24%。

　　2023年以来，手机银行APP团体月活持续连结增加，TOP100中有70%的银行同比表示为正增加。相对2022年十款必吃美食保举，农商行和农信社入榜总数虽有所削减，但位次有明显提拔。

　　作为银行数字化转型的主要载体和效劳用户的中心终端，手机银行APP正连续朝着数智化、生态化标的目的开展十款必吃美食保举，强化与其他金融和非金融营业的交融，进一步提拔金融效劳的便利性和本性化。手机银行APP迭代日趋频仍，反应出银行对市场反应的快速呼应和对新手艺使用的主动探究，和对用户体验改进的高度存眷。

　　在这些效劳的背后，南京银行片面晋级了后端平台，将原有基于网银的集合式营业背景迁徙拆分为账户、财产、糊口等16个APP“微效劳中间”，改动已往牵一发而动满身的开辟形式。每一个微效劳都可自力优化和晋级，使得体系容错性大为进步，为APP宁静不变高效迭代奠基了坚固的根底。

　　民营银行中，新增了三湘银行和蓝海银行，微众银行较2022而言下滑3个位次，网商银行名次稳定，但被动排到微众银行前面。众邦银行由第44名上升到第33名，其月均活泼用户同比增加30%以上。

　　起首是提拔用户体验，优化页面规划，将APP所涵盖的各类信息与功用明晰化、简约化，还按照差别客户群体的差别需求，供给了多种偏重点差别的本性化页面展现与效劳，从而使客户得以各取所需，更加高效地打点各类营业。

　　据易观千帆数据显现，2023年手机银行市场活泼用户范围整体安稳上升，国有大行、股分制行、城商行、乡村金融机构和民营银行的均匀月活泼用户数别离为45342万户、18289万户、4612万户、6772万户和547万户，环比增幅别离为5.1%、3.7%、16.9%、10.0%、13.3%。

　　据零壹智库不完整统计，2023年以来十款必吃美食保举，在月活超越100万的46款手机银行APP（IOS版本，不含企业版，下同）中，有27款停止了大版本更新。更新重点标的目的包罗：

　　起首，次要页面加载时长收缩一半，提拔至1.5秒，到达业内优良程度，使得用户操纵体验更流利。其次，AI效劳管家“晶晶”表态，她是一名数字员工，撑持语音、笔墨双交互，可操纵语义辨认手艺对客户志愿停止判定，交融功用导航、场景营销、营业打点、营业答疑四大才能于一体，使得用户效劳更便利。

　　当选TOP100的民营银行有5家，按排名次第顺次为网商银行、微众银行、众邦银行、湖南三湘银行和蓝海银行恩施美食保举。相较于排名附近的其他品种银行而言，民营银行的用户范围粘性程度遍及较低，而日均启动利用和市肆口碑评分则较高。

　　城商行中，共8家跻身TOP30席位。宁波银行仍然位居城商行首位十款必吃美食保举，总排名为第13名，一样是得益于其相较同范例银行极其优良的贸易口碑。北京银行名次有较大提拔，由2022年的第36位上升到第21位；而华夏银行则由第21位滑到第29位。

　　在手机银行APP的用户评价方面，因为安卓各大市肆平台较多且评分尺度并差别一，评选较为烦琐，而较为尺度的谷歌市肆又因为海内利用情况缘故原由没法显现客观究竟，因而仅拔取国区IOS平台数据作为用户评价的数据滥觞。

　　乡村金融机构中，歉收互联获得4.5分，排名TOP30的第9名，盈余四家银行得分则均在3.6-3.8分之间。可见这一范例的中小银行在完美用户体验上还存在很大前进空间。

　　新版本还上线了旅客形式，对没有南京银行账户的“新伴侣”供给了一个别验的时机。别的，新版本推出尺度化的租户接入形式，便于后续与内部协作同伴共建场景和生态。

　　综合各项目标来看，中小银行中排名最高的照旧是宁波银行，以64.48分家榜单第13名。宁波银行APP拓展了糊口类效劳，并晋级了数字化中台才能，基于“宁行云”在“线上化、场景化、智能化”迈出更大的程序，其2023年均匀月活用户超越420万，同比增加约36%。

　　国有大行当选3家，此中，工商银行评分为3.6分，居于开端，而交通银行与农业银行评分程度照旧较高，别离为4.8和4.7分。

　　月活TOP30中唯一一家民营银行上榜，即网商银行,其月活数据为394.81万，同比增加14.40%，居于榜单第25位。

　　分离2023年手机银行TOP100名单，零壹智库别离拔取了城商行、乡村金融机构和民营银行各自排名前5位停止简评。

　　与2022年比拟，TOP10中工商银行、交通银行、浦发银行月活用户增加较快，均超越10%，而招商银行和中国银行略有下滑。第11-30名中，宁波银行、泰隆银行和杭州银行增加幅度较大，别离为39.59%、43.51%和34.74%，但民生银行、徽商银行均匀月活降幅较大，同比降幅别离为22.84%、26.36%。

　　TOP30中城商行月活均匀值为521.03万，农商行和农信社月活均匀值为440.37万，两者不同其实不明显，。但在TOP100榜单中，城商行的月活均匀值便被稀释到了104.63万，而乡村金融机构的月活均匀值仍保有180.49万。

　　第三是引入更多糊口场景，7.3.5版全新上线了“美妙糊口”版块十款必吃美食保举，并将置于页面下方中心夺目地位，可与“小我私家银行”快速切换。该板块场景愈加丰硕，涵盖美食餐饮、休闲文娱、安康摄生、亲子教诲、信誉卡和财产专区等。

　　4、针对一家银行多个手机银行客户真个状况，拔取排名最高的小我私家手机银行APP到场评比并予以展现；

　　城商行当选15家，此中宁波银行以4.9分位列第一。固然城商行占有TOP30榜单超越对折席位，但从得分分值上看，此中又有超越对折（8家）的银行得分未达4分，居于3.6-3.9分之间，占有席位也相对靠后，别的唯一3家城商行得分超越4.5分。

　　6、本榜单表格仅展现两项代表性目标供参考，即“均匀月活用户数”和“IOS平台当前版本评分”；