眼下正是春游出行的好时节，浙江交通集团金温铁道公司开行的各趟列车上，专门面向春季出游旅客推出的“春游特色服务”已上演

　　眼下正是春游出行的好时节，浙江交通集团金温铁道公司开行的各趟列车上，专门面向春季出游旅客推出的“春游特色服务”已上演。这些因时而变的举措背后，是金温铁道公司多年提倡的温馨服务理念。

　　连日来，金温铁道公司各趟去向列车上，乘务人员开始细致梳理沿线旅游景点旅游服务质量概念旅游服务理念，并利用间休时间提前“打卡”。乘务员陈映红表示：“别看我们在出游，其实是为工作服务的。”在温州开往太原的K1396次列车上旅游服务质量概念，她拿着自己制作的沿途旅游攻略手账，化身导游为旅客们细心规划旅游路线，介绍当地特色及民俗风情。

　　作为春游中的一个重要服务对象，如何安排好儿童旅行、确保安全温馨，是乘务工作重点所在。在K1050次列车上，乘务员组织小旅客们春日赛诗。“碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦……”琅琅读诗声赢得众多旅客点赞旅游公司使命。

　　成都东开往温州的K1258次列车上，乘务员带上画笔，邀请旅客一起画出心中那辆“开往春天的列车”。旅客王先生说：“背上背包和水壶旅游公司使命，与三两好友外出踏青，远远欣赏春日里开行的绿皮火车，这是我儿时的记忆。”多才多艺的乘务员张芷荣也绘画出了他心中的春天旅游服务理念。当粉色的樱花邂逅一节节绿色的金温火车，一副带着春天气息的图画慢慢呈现出来。

　　“航空化”的服务质量一直是金温列车的金名片。作为浙江省青年文明号，K328次列车工作人员将服务举措的创新落在细节上。近期，K328次列车在软卧车厢试点增设“服务牌”，旅客若需清理时只需把“请即打扫”朝外，不需要服务时把“请勿打扰”朝外。一个微小的细节，真正做到了“无干扰”服务，提升了旅客的乘车体验。列车还为踏春旅客开启“广播点歌”服务，窗外春光无限，车内更是欢歌笑语。列车上的乘务员还当起了旅客们的摄影师，记录下大家在踏春路上的美好时光。（谢烨）

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