18. 游览效劳业开展计谋

　　18. 游览效劳业开展计谋。了解在线游览效劳业仍将连续增加的缘故原由，理解线上和线下游览效劳业效劳的素质，熟习旅游效劳与异地化糊口效劳融为一体的缘故原由，把握驱动传统门店向代办署理社或个别化改变的动力，熟悉智能手艺引领行业立异的详细表示，把握同享经济对业态立异的影响，熟习提拔游览社行业集合度的步伐，阐发增强异地化糊口效劳的整合计谋及效劳增值计谋的感化，了解线下和线上游览社夺取旅客的差别表示，阐发游览效劳企业打造IP的详细做法。

　　20. 旅游景区计划。了解旅游计划和旅游景区计划的实际根底，理解景区计划体例法式，理解旅游景区计划的根本请求及内容；理解项目筹谋的观点与分类出名的旅游网站，把握项目筹谋的准绳，了解项目筹谋的特性与办法，把握项目筹谋的内容与操纵法式。

　　19. 旅游景区次要业态。理解主题公园的内在、范例、开展过程、开展示状与成绩，了解开展途径；理解度假旅游的内在、开展示状与趋向，了解开展途径；理解遗产旅游的内在、代价、开展示状与成绩，了解开展途径；理解产业旅游的内在、开展示状，了解开展途径；理解村落旅游的内在、意义、开展形式，了解开展途径；理解国度公园的内在我国旅游资本丰硕、开展示状，了解开展途径；理解博物馆的内在与功用出名的旅游网站、开展示状，了解开展途径。

　　10. 饭馆营业办理。了解饭馆大堂气氛办理，识记饭馆前厅欢迎办理次要环节及请求，明白客账办理与OTA营业办理请求，了解客房硬件设想的准绳、请求与效劳办理的根本请求，施行客房收益办理，了解饭馆餐饮办理特性，订定饭馆餐饮设备功用设置、餐饮运营方法、菜系种类与价钱的决议计划，施行餐饮收益办理，了解饭馆装备办理、能源办理的特性与请求，了解装备办理根本环节及请求，公道挑选与使用新的手艺。

　　4. 高质量旅游下的旅游财产构造与转型。了解高质量旅游的寄义与特性我国旅游资本丰硕，熟习旅游高质量开展计谋；把握旅游财产构造观点与特性我国旅游资本丰硕，把握旅游财产构造内容与影响身分，了解旅游财产构造优化标记，熟习旅游财产构造优化途径；把握旅游财产转型寄义与特性，理解旅游财产转型表示。

　　3. 文旅交融下的旅游财产系统建立。了解财产交融的范例与意义，把握财产交融的动因与请求；把握文旅交融观点，了解文旅交融的次要表示，熟习文旅交融的途径与形式；把握聪慧旅游的寄义，辨认聪慧旅游开展的前提；了解财产手艺寄义与特性，了解财产手艺重构内在与机制，分辨旅游财产手艺重构的表示与请求；了解文创旅游财产的内在，了解文创旅游财产系统的内在与构建战略。

　　2. 全域旅游下的旅游供求冲突与调理。把握全域旅游寄义与内容，了解全域旅游开展目的与请求；了解旅游供求冲突的次要内容与表示，把握旅游市场机制的内在与特性；了解旅游价钱调理机制和旅游合作调理机制，了解旅游供求冲突确当局调控内容。

　　11. 饭馆人力资本办理。了解人力资本特性与人力资本办理的次要目标，施行能本办理、左券式办理、压力办理，停止员工雇用决议计划，挑选员工雇用甄选办法，施行员工雇用评价，停止员工培训事情，施行员工设置办理，挑选得当的绩效考评办法施行绩效考评，制止绩效考评误区，展开员工绩效面谈，辨认饭馆薪酬组成，肯定薪酬办理准绳，设想薪酬程度与薪酬构造形式，依法付出员工薪酬。

　　16. 游览效劳业的营销办理。熟习游览效劳业营销的观点和内在，把握游览效劳业营销的特性；熟习游览社营销办理的本质与使命，把握游览社营销办理的功用，熟习游览社营销办理的历程，理解游览社营销组合的根本要素，阐发影响游览社订价的身分，把握游览社订价的目的、战略和办法，理解游览社的贩卖渠道，熟习游览社贩卖渠道的范例，把握游览社贩卖渠道的战略，理解游览社促销的观点，把握游览社促销组合战略；理解游览效劳企业在线营销序言和方法，熟习游览效劳企业在线. 游览效劳业的人力资本办理。理解人力资本的寄义，把握游览效劳业人力资本办理的内在，阐发和把握游览效劳业人力资本办理的特性；理解游览效劳业人力资本计划的寄义和范例，熟习游览效劳业人力资本计划的内容，把握游览效劳业人力资本计划体例的准绳和施行的办法；理解游览效劳业人力资本的鼓励机制，熟习游览效劳业人力资本的薪酬办理和绩效办理出名的旅游网站，理解游览效劳业人力资本办理中企业文明的建立。

　　13. 饭馆新业态办理。辨认佳构饭馆的特性与评定请求，了解佳构饭馆的创立与办理；解释文明主题饭馆的观点与中心要素出名的旅游网站，阐发文明主题饭馆的根本前提与请求，展开文明主题观点、气氛与举动等的创立与办理；了解旅游民宿的观点与特性，监控旅游民宿的品级及评定；阐发同享经济理念与特性，了解同享留宿的界定与特性，明白同享留宿的办理请求与效劳标准，鞭策饭馆新业态不竭立异开展。

　　5. 开辟经济下的旅游综合效应阐发。理解开放经济下的旅游市场开展与变革；把握旅游微观经济效益寄义，熟习影响旅游微观经济效益的身分，了解旅游微观经济效益的评价办法与计较出名的旅游网站，理解旅游微观经济效益进步路子；把握旅游宏观经济效益的寄义，了解旅游宏观经济效益评价目标，理解旅游卫星账户根本内容，理解旅游宏观经济效益进步路子。

　　6. 可连续开展下的旅游开辟形式。把握旅游开展观观点与特性出名的旅游网站，把握可连续开展观寄义及可连续开展观下旅游业次要特性，了解旅游经济可连续开展观点，把握消耗伦理与可连续性旅游需求，把握企业义务与可连续旅游供应，熟习旅游经济可连续开展的完成途径；了解生态文化建立与旅游化开展，把握生态庇护与旅游开展的三个干系，了解旅游目标地的构成；把握旅游计划的观点和特性，理解旅游计划的分类，理解旅游计划体例请求与法式，熟习旅游开展整体计划的内容；把握旅游目标地容量寄义与权衡办法，了解旅游目标地容量办理方法，了解旅游目标地办理的内在，理解旅游目标地办理的趋向与旅游开辟的将来。

　　23. 旅游景区办理体系体例。理解我国景区办理体系体例的内在与特性，理解景区办理体系体例的变化、主管部分及办理轨制；把握旅游景区的产权特性，辨析差别景区的办理形式；了解景区办理轨制立异。

　　21. 旅游景区投资阐发。了解旅游景区投资的观点，了解旅游景区投资主体的观点与分类，了解投资主体多元化的趋向；了解当局导向型投资的观点与特性、方法挑选、范畴挑选、劣势与范围性，了解市场机制导向型投资形式的观点、特性和方法挑选；理解旅游投资特性、景区投资特性与本钱时期景区投资特性；把握微观经济效益与宏观经济效益评价的办法和财政评价目标，了解社会效益评价的根本内容，把握生态效益评价的根本内容与文明效益评价的根本内容。

　　测查招考职员能否了解和把握相干新时期下的旅游供求与变革、全域旅游下的旅游供求冲突与调理、文旅交融下的旅游财产系统建立、高质量旅游下的旅游财产构造与转型、开辟经济下的旅游综合效应阐发、连续开展下的旅游开辟形式、饭馆合作力办理、饭馆品牌办理、饭馆营销办理、饭馆营业办理、饭馆人力资本办理、饭馆财政办理、饭馆新业态办理、游览效劳业、游览效劳业的新业态、游览效劳业的营销办理、游览效劳业的人力资本办理、游览效劳业开展计谋、旅游景区次要业态、旅游景区计划、旅游景区投资阐发、旅游景区运营办理、旅游景区办理体系体例的根本常识、道理、办法、手艺、标准（划定）等，和能否具有处置旅游经济专业实务事情的开端才能。

　　7. 饭馆合作力办理。了解饭馆开展计谋特性与范例，挑选并施行饭馆开展计谋；了解合作的要素，阐发合作力气，比选与施行饭馆合作计谋；阐发立异阻力，掌握立异办法，使用立异办理机制促进立异办理；辨认饭馆危急特性，展开危急防备办理，准确处置外生型危急、内生型危急与舆情危急。

　　15. 游览效劳业的新业态。了解在线游览效劳业发生的布景，熟习在线游览效劳业的开展过程、阶段分别，把握在线游览效劳业的生长期、完美期的详细表示和开展形式，把握在线游览效劳企业的分类尺度与范例，阐发差别范例在线游览效劳商的运营特性，理解在线游览效劳商对传统游览社的影响，把握传统游览社信息化的方法，阐发在线游览社规划线下的次要缘故原由，理解互联网企业涉足旅游业的征象，把握在线游览社的将来开展趋向，阐发传统游览社应对在线游览社打击的步伐。

　　14. 游览效劳业的发生。理解游览社业向游览效劳业改变的市场情况，熟习消耗需求、手艺变化和本钱在市场情况中的详细感化和差别表示，把握游览效劳业构成的三个表示，了解游览效劳业的中介属性，把握游览效劳业的观点和特性，了解游览社观点和游览效劳业观点的差别，熟习并了解游览效劳业的组成，把握线下传统业态游览社和在线游览效劳企业的观点。

　　8. 饭馆品牌办理。辨认饭馆品牌寄义、范例、功用，停止饭馆品牌的代价定位、市场定位、品牌构造定位，了解饭馆效劳的涵义、效劳品格的组成与特性，设想效劳品格标准、效劳供给标准与效劳掌握标准，施行效劳品格掌握，挑选科学的根据、尺度与办法评价效劳品格，展开品牌传布举动，施行品牌庇护，完成品牌资产代价。

　　12. 饭馆财政办理。了解饭馆财政预算体例的准绳与法式，挑选财政预算体例办法，体例饭馆财政预算，挑选牢固资产折旧办法，计较牢固资产折旧，掌握饭馆的现金支出、应收账款与存货，了解饭馆本钱用度分类与组成，比选本钱用度掌握办法，使用变现才能比率、资产办理比率、欠债比率、红利才能等经济目标，施行饭馆财政阐发。

　　9. 饭馆营销办理。了解饭馆营销特性，明白饭馆营销办理历程，掌握营销管剃头展趋向；了解饭馆营销组合战略的内容，施行饭馆“4Ps”营销办理战略；设想与施行饭馆收集营销；识记绿色饭馆的特性，施行绿色饭馆创立办理；设想饭馆主顾干系办理体系，挑选并施行主顾干系营销战略。

　　22. 旅游景区运营办理。了解旅游景区情况容量的观点，把握旅游景区情况容量的丈量办法，把握景区情况容量调控的对策；了解聪慧旅游和景区聪慧办理的观点与内容，把握景区聪慧办理中使用确当代手艺；理解景区尺度化办理的布景与意义，把握我国景区的尺度化办理中次要接纳的尺度；了解景区危急的观点和次要范例，了解旅游景区危急办理的阶段影响；识记我国旅游景区人力资本办理的构造与特性，把握景区人力资本办理的内容，了解旅游景区人力资本办理战略。

　　1. 新时期下的旅游供求与变革。把握新时期社会次要冲突的寄义，了解旅游供应不均衡不充实的次要表示，了解新时期社会次要冲突对旅游需乞降旅游供应的影响；把握旅游需求观点与特性，把握旅游需求纪律及其弹性寄义；了解旅游者举动特性变革，熟习影响旅游者举动变革的身分，理解旅游者举动变革趋向；把握旅游供应特性，把握旅游供应纪律与影响身分，了解旅游供应侧变革内在与途径；理解旅游业态立异标的目的。